Terma & Syarat Syukur 99 – Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Syukur 99 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Syukur 99 – sama ada melalui laman sesawang atau aplikasi mudah alih – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Platform Syukur 99 menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian merangkumi pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, e-sukan dan lain-lain), kasino live, roulette, slot dan permainan kasino yang lain. Semua perkhidmatan ini dikendalikan di bawah lesen antarabangsa yang sah dan diaudit secara bebas oleh badan pengujian yang diiktiraf.

Syukur 99 berhak untuk mengubah, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan setelah diterbitkan di halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Untuk menggunakan perkhidmatan Syukur 99, anda dikehendaki mendaftar satu akaun peribadi yang sah. Proses pendaftaran adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari dua minit. Akaun anda aktif serta-merta selepas pendaftaran berjaya.

Syarat kelayakan untuk mendaftar akaun Syukur 99:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini.
• Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang.
• Anda bertanggungjawab penuh untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Anda mesti memberitahu Syukur 99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Syukur 99 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk memastikan maklumat yang anda berikan adalah sahih. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat terkini atau bukti kaedah pembayaran. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Syukur 99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang selamat dan terpercaya. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dalam beberapa saat.

Kaedah deposit yang diterima:

Syukur 99 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit. Walau bagaimanapun, pembekal e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan yuran pihak ketiga yang berada di luar kawalan kami.

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun Syukur 99 anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga atau rakan, tidak dibenarkan kecuali dengan kebenaran bertulis daripada Syukur 99.

Syukur 99 komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan tanpa kerenah birokrasi yang tidak perlu. Kemenangan anda adalah milik anda dan kami ingin memastikan ia sampai ke tangan anda secepat mungkin.

Syarat dan proses pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 20 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (atau kaedah lain yang telah disahkan atas nama anda).
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pemprosesan pengeluaran pertama anda atau untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) biasanya diproses dalam masa 5–15 minit.
• Pengeluaran melalui DuitNow atau FPX mengambil masa 30 minit hingga 2 jam pada waktu perbankan normal.
• Ahli VIP Platinum dan Diamond Syukur 99 mendapat keutamaan pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.

Syukur 99 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini sementara siasatan dijalankan. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan kepada ahli berkenaan dalam masa yang munasabah.

Syukur 99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan dengan jelas dan perlu dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Prinsip umum bonus Syukur 99:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus tersebut.
• Rollover adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda capai sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu bertaruh sebanyak RM 1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Syarat rollover biasanya perlu dipenuhi dalam tempoh 14–30 hari bergantung pada jenis bonus. Tempoh tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Taruhan pada permainan tertentu mungkin mengira pada kadar yang berbeza atau tidak mengira sama sekali ke arah memenuhi syarat rollover. Sila semak terma promosi berkenaan untuk maklumat tepat.
• Syukur 99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus, seperti pertaruhan dengan risiko rendah yang melampau semata-mata untuk memenuhi rollover.

Terma khusus untuk setiap promosi ditunjukkan semasa promosi tersebut ditawarkan dan juga boleh didapati dari pasukan sokongan pelanggan Syukur 99. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma promosi khusus dan Terma Am ini, terma promosi khusus akan diguna pakai.

Semua permainan yang disediakan di platform Syukur 99 – termasuk pertaruhan bola sepak, e-sukan, badminton, roulette live, slot dan kasino live – mempunyai peraturan tersendiri yang perlu difahami oleh setiap ahli sebelum mula bermain.

Prinsip umum pertaruhan di Syukur 99:

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam keadaan yang ditetapkan oleh Syukur 99 (seperti pembatalan acara atau kesilapan teknikal yang disahkan).
• Taruhan yang diletakkan selepas acara bermula atau selepas keputusan diketahui secara rasmi akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Dalam kes perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL yang ditangguh atau dibatalkan, taruhan akan dikembalikan sepenuhnya kecuali pasaran yang sudah pun diselesaikan sebelum pembatalan.
• Untuk e-sukan (termasuk MPL Malaysia, DOTA 2 The International dan lain-lain), syarat khusus untuk setiap pasaran dinyatakan dalam halaman permainan berkenaan.
• Semua permainan RNG (Random Number Generator) di Syukur 99 menggunakan algoritma yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas. Keputusan adalah rawak sepenuhnya.
• Meja live dealer roulette dan kasino live menggunakan peralatan fizikal sebenar yang dikendalikan dalam studio berlesen. Rakaman langsung disiarkan kepada anda secara masa nyata.

Sekiranya berlaku kerosakan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, Syukur 99 akan menyiasat dan membuat keputusan yang adil berdasarkan maklumat yang tersedia. Keputusan Syukur 99 dalam perkara ini adalah muktamad.

Untuk memastikan platform Syukur 99 kekal sebagai persekitaran yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli, terdapat beberapa tingkah laku yang dilarang sama sekali.

Perkara yang dilarang keras di platform Syukur 99:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dengan tujuan untuk menipu atau mendapatkan bonus berganda.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot atau sebarang kaedah automatik untuk membantu pertaruhan tanpa kebenaran bertulis dari Syukur 99.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau menyalahgunakan bonus (dikenali sebagai "bonus abuse" atau "soft play").
• Menggunakan akaun Syukur 99 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri untuk melakukan deposit.
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau bahasa kesat kepada kakitangan sokongan atau ahli lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda serta pembatalan semua baki, bonus dan kemenangan yang belum diproses. Dalam kes yang melibatkan aktiviti haram, Syukur 99 berhak untuk melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Anda mempunyai hak untuk menutup akaun Syukur 99 anda pada bila-bila masa atas sebarang sebab. Untuk menutup akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@syukur99.best. Baki yang masih ada dalam akaun anda akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar dalam masa yang munasabah setelah semua pertaruhan aktif diselesaikan.

Syukur 99 juga berhak untuk menggantung atau menutup akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan penutupan diri oleh ahli atas sebab permainan bertanggungjawab.

Untuk penutupan akaun atas sebab permainan bertanggungjawab (penggantungan diri), Syukur 99 akan memproses permintaan ini dengan segera dan memastikan akaun berkenaan tidak boleh diakses dalam tempoh yang diminta – antara 24 jam hingga 6 bulan atau lebih lama berdasarkan pilihan ahli.

Syukur 99 menyediakan platform pertaruhan dalam talian "seadanya" berdasarkan keadaan teknologi dan operasi semasa. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan baik pada sepanjang masa, terdapat had tertentu kepada liabiliti yang kami tanggung.

Had liabiliti Syukur 99 merangkumi:

• Syukur 99 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, kegagalan infrastruktur internet atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang anda alami akibat keputusan pertaruhan anda sendiri. Semua keputusan pertaruhan dibuat atas budi bicara anda sendiri.
• Syukur 99 tidak memberikan sebarang jaminan tentang keuntungan atau pulangan dari sebarang permainan atau pertaruhan di platform kami.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang mengakibatkan pembayaran yang salah, Syukur 99 berhak untuk membetulkan kesilapan tersebut dan memulihkan jumlah yang terlebih bayar.

Walau bagaimanapun, Syukur 99 bertanggungjawab penuh untuk memastikan semua permainan adalah adil, semua kemenangan sah dibayar tepat pada masanya, dan semua maklumat peribadi anda dilindungi sepenuhnya mengikut Dasar Privasi kami.

Syukur 99 sangat serius tentang permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi. Komitmen ini bukan sekadar syarat perlesenan – ia adalah nilai teras yang kami pegang.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, Syukur 99 menyediakan alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit setiap hari dari bahagian tetapan akaun anda.
• Had Kerugian Sesi: Sesi bermain akan ditamatkan secara automatik apabila had kerugian yang anda tetapkan dicapai.
• Had Masa Bermain: Tentukan berapa lama anda boleh bermain dalam sehari sebelum akaun sementara terkunci.
• Penggantungan Diri: Gantungkan akaun anda sendiri untuk tempoh antara 24 jam hingga 6 bulan atau lebih lama.
• Penutupan Diri Kekal: Jika anda berasa anda perlu berhenti sepenuhnya, kami boleh menutup akaun anda secara kekal atas permintaan anda.

Tanda-tanda bahawa seseorang mungkin mengalami masalah dengan perjudian termasuk: bertaruh dengan wang yang diperlukan untuk keperluan asas, tidak boleh berhenti walaupun sudah berazam, berbohong kepada orang tersayang tentang aktiviti pertaruhan, atau rasa tertekan ketika tidak bertaruh. Jika anda mengenali tanda-tanda ini pada diri anda atau orang yang anda sayangi, sila dapatkan bantuan segera.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang sumber bantuan dan alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di Syukur 99, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Syukur 99 berhak untuk mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila berlaku perubahan yang material (penting), Syukur 99 akan memaklumkan ahli melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis dalam platform semasa anda log masuk.
• Notis di halaman utama laman sesawang Syukur 99.

Bagi perubahan yang tidak material, Syukur 99 mungkin mengemaskini Terma tanpa pemberitahuan berasingan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Terma ini diubah.

Penggunaan berterusan platform Syukur 99 selepas perubahan Terma dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat Syukur 99, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Terma dan Syarat ini adalah dokumen sah yang mengikat antara anda dan Syukur 99. Versi Bahasa Melayu ini adalah versi rasmi untuk semua pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan dalam terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Melayu ini akan diguna pakai.